Política de Privacidade - Dois Lados Digital
Última atualização: 19 de setembro de 2026
A Dois Lados Digital respeita a privacidade e a proteção de dados pessoais. Esta Política explica como tratamos dados no site doislados.digital, em nossos canais de atendimento e nas integrações autorizadas com o Instagram.
1. Quem controla os dados
A controladora dos dados descritos nesta Política é a Dois Lados Digital.
Contato para privacidade e exercício de direitos: contato@doislados.digital
2. Dados que podemos tratar
Dependendo da sua interação conosco, podemos tratar:
dados enviados em formulários do site, como nome, e-mail, telefone e mensagem;
identificadores e nome de usuário de contas profissionais do Instagram;
conteúdo de mensagens enviadas diretamente aos perfis profissionais autorizados, além de data, horário e identificador técnico da mensagem;
indicação de que uma mensagem possui anexo, sem baixar ou armazenar automaticamente o arquivo ou seu endereço temporário;
registros técnicos mínimos, como horário, método e resultado do processamento, sem registrar tokens, chaves secretas ou o conteúdo da mensagem nesses logs;
informações fornecidas durante contato comercial, suporte ou solicitações relacionadas aos seus dados.
3. Como obtemos os dados
Os dados podem ser obtidos:
diretamente de você, quando preenche um formulário ou entra em contato;
pela API oficial da Meta/Instagram, quando você envia uma mensagem a uma conta profissional da Dois Lados Digital;
de fontes públicas profissionais, quando necessário para uma abordagem comercial pertinente e compatível com a sua expectativa razoável;
por provedores técnicos usados para manter o site e as integrações funcionando.
4. Para que usamos os dados
Utilizamos os dados para:
responder contatos e mensagens;
organizar histórico de atendimento e relacionamento comercial;
prestar serviços, elaborar propostas e executar procedimentos pré-contratuais solicitados;
manter segurança, prevenir abuso, solucionar falhas e registrar opt-out;
cumprir obrigações legais e atender solicitações de titulares ou autoridades competentes;
melhorar nossos processos, sempre com minimização dos dados utilizados.
O tratamento pode se apoiar, conforme o caso, em consentimento, execução de contrato ou de procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos e legítimo interesse, com avaliação dos direitos e expectativas do titular.
5. Automação e decisões
Ferramentas podem ajudar a classificar interações e preparar rascunhos. O sistema atual não toma decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente o titular. O envio automático de mensagens permanece desativado, e a operação é supervisionada por pessoa responsável.
6. Compartilhamento e operadores
Podemos compartilhar dados somente quando necessário com:
Meta Platforms, para operar a integração autorizada com Instagram;
provedores de hospedagem, conectividade e segurança, incluindo infraestrutura da Cloudflare durante testes da integração;
prestadores que atuem sob nossas instruções e deveres de confidencialidade;
autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.
Não vendemos dados pessoais. Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil, observando os mecanismos legais e salvaguardas aplicáveis.
7. Armazenamento, segurança e retenção
Adotamos medidas proporcionais ao risco, incluindo controle de acesso, validação criptográfica da origem dos webhooks, minimização e separação entre o painel privado e o endpoint público. Nenhum ambiente é completamente imune a incidentes.
Os dados são mantidos somente enquanto necessários para as finalidades informadas, para preservar opt-outs, atender obrigações legais ou exercer direitos. A necessidade de manutenção é revisada periodicamente. Encerrada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for autorizada ou exigida por lei.
8. Direitos do titular
Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar, quando cabível:
confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
informações sobre compartilhamento;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
eliminação de dados tratados com consentimento e revogação do consentimento;
oposição ao tratamento, quando aplicável;
revisão de decisões exclusivamente automatizadas, se houver;
portabilidade, conforme regulamentação aplicável.
Envie sua solicitação para contato@doislados.digital. Poderemos solicitar informações mínimas para confirmar a identidade e evitar acesso indevido. O exercício de direitos é gratuito. Nunca solicitaremos sua senha ou código de autenticação do Instagram.
9. Exclusão de dados do Instagram
As instruções específicas estão em: https://doislados.digital/exclusao-de-dados
10. Cookies e tecnologias semelhantes
O site pode utilizar cookies técnicos e recursos de medição disponibilizados pela plataforma de hospedagem. Você pode controlar cookies nas configurações do navegador, observando que o bloqueio de cookies necessários pode afetar o funcionamento do site.
11. Crianças e adolescentes
Nossos serviços comerciais não são direcionados intencionalmente a crianças. Se identificarmos tratamento indevido de dados de crianças ou adolescentes, adotaremos as medidas cabíveis para sua eliminação ou regularização.
12. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou técnicas. A versão vigente e sua data de atualização permanecerão publicadas nesta página.
